সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি
পুরো নথিটি এক জায়গায় পাবেন, কোনো লিংক সার্কেল ছাড়া। পড়তে আট মিনিট লাগে এবং প্রতিটি ধারা সহজ বাংলায় লেখা।
LEGAL REFERENCE
rpbs2 সেবার আইনি কাঠামো এবং ব্যবহারকারীর অধিকার
এই পাতা আপনাকে rpbs2 প্ল্যাটফর্মের আইনি ভিত্তি, নিয়ন্ত্রক অবস্থান, গোপনীয়তা নীতি এবং সেবার শর্তাবলী সম্পর্কে পরিষ্কার ধারণা দেয়। আমরা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের মাধ্যমে...
সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতিসেবার শর্ত ও নিয়মনিয়ন্ত্রক স্বচ্ছতাব্যবহারকারীর দায়িত্বলেনদেন ডেটা সুরক্ষা
আইনি শর্তাবলী এবং স্থানীয় প্রযোজ্যতা
rpbs2 প্ল্যাটফর্ম এমন একটি কাঠামোর ওপর পরিচালিত হয় যা ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা এবং লেনদেনের নিরাপত্তাকে প্রাধান্য দেয়। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের প্রতিটি ধাপ এনক্রিপশন এবং ডেটা প্রসেসিং মানদণ্ড অনুযায়ী সম্পন্ন হয়। আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি যে আমাদের সেবা এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে উপলব্ধ। লাইভ ক্যাসিনো টেবিল, স্লট গেম এবং খেলার বাজারে আপনার অ্যাক্সেস সবসময় আপনার নিজ এলাকার
নিয়ন্ত্রক ফ্রেমওয়ার্কের সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রদান করা হয়। আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন তখন আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি এবং ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করি।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
সহায়তা চ্যানেল
আইনি প্রশ্নের জন্য সাপোর্ট রুট
আপনার সেবার শর্ত, গোপনীয়তা নীতি বা অ্যাকাউন্টের আইনি অবস্থান সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমরা তিনটি সহজ পথ খুলে রেখেছি। প্রতিটি রুট দিয়ে আপনি আমাদের কমপ্লায়েন্স টিমের সাথে সরাসরি কথা বলতে পারেন, এবং আপনার bKash বা Nagad লেনদেন রেকর্ড যাচাই করতে অনুরোধ পাঠাতে পারেন।
দল অনলাইনে
ইমেইল টিকিট
আইনি প্রশ্ন, ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ বা নিয়ন্ত্রক বিবরণ চাইতে আপনি লিখিত টিকিট পাঠান এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত উত্তর পান। সব যোগাযোগ এনক্রিপ্ট করা রয়েছে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট আইডিতে ট্যাগ করা থাকে।
লাইভ চ্যাট (অ্যাকাউন্ট হোল্ডার)
লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট এলাকা থেকে লাইভ চ্যাট চালু করলে আমাদের কমপ্লায়েন্স টিম সরাসরি আপনাকে সাহায্য করবে। আপনার পরিচয় ইতিমধ্যে যাচাই করা থাকায় এখানে উত্তর আরও দ্রুত আসে।
ফোন সাপোর্ট
জটিল আইনি বিষয় বা নথি যাচাই নিয়ে আলোচনা করতে চাইলে ফোনে আমাদের কাস্টমার কেয়ার থেকে কমপ্লায়েন্স টিমে ট্রান্সফার নিন। প্রতি সপ্তাহে শুক্রবার বাদে প্রতিদিন সকাল ১০টা থেকে রাত ১০টা পর্যন্ত উপলব্ধ।
বিশ্বাসযোগ্যতা সংকেত
আইনি পাতার সম্পাদনা এবং তথ্যের উৎস
এই পৃষ্ঠার প্রতিটি বিভাগ আমাদের কমপ্লায়েন্স এবং আইনি টিম পর্যালোচনা করেছেন যাতে বাংলাদেশের ব্যবহারকারীরা সেবার শর্ত এবং ডেটা সুরক্ষা নিয়ে সঠিক ও হালনাগাদ তথ্য পান। আমরা প্রতি মাসে...
মাসিক পর্যালোচনা
প্রতি মাসে আমাদের কমপ্লায়েন্স টিম গোপনীয়তা নীতি এবং সেবার শর্ত পর্যালোচনা করে এবং প্রয়োজন অনুযায়ী নতুন পেমেন্ট রেইল এবং নিয়ন্ত্রক...
কমপ্লায়েন্স কাউন্সেল
আমরা বাহ্যিক আইনি পরামর্শদাতা নিয়োগ করি যারা আমাদের নীতিমালা এবং ডেটা-প্রসেসিং পদ্ধতি পর্যালোচনা করেন। তাদের ইনপুট অনুযায়ী আমরা যেকোনো বিরোধ...
ডেটা এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড
আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন ডেটা এসএসএল এবং টিএলএস প্রোটোকল দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। আমরা প্রতিটি লেনদেন লগ এনক্রিপ্ট করে...
অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রসেস
আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন তখন আমরা মোবাইল নম্বর এবং ন্যাশনাল আইডি ভেরিফাই করি যাতে প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা রক্ষা পায় এবং প্রতারণা...
বিরোধ সমাধান টাইমলাইন
যদি আপনার আইনি বা অ্যাকাউন্টের কোনো বিরোধ ওঠে, আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে একটি প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া দিই এবং ১০ কার্যদিবসের মধ্যে...
পরিবর্তন বিজ্ঞপ্তি
আইনি শর্ত বা গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন হলে আমরা ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের মাধ্যমে আগাম সাত দিন নোটিশ দিই। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন...
নীতি সামঞ্জস্য
rpbs2 আইনি পাতার বৈশিষ্ট্য এবং নিয়ন্ত্রক অবস্থান
আমাদের আইনি পৃষ্ঠা অন্যান্য অপারেটরের তুলনায় স্বচ্ছ এবং সহজভাবে লেখা কারণ আমরা মনে করি আপনার নিজের অধিকার এবং দায়িত্ব বুঝতে হবে। এই তুলনা তালিকায় আমরা কীভাবে নীতিমালা, ডেটা অ্যাক্সেস এবং সাপোর্টের পাথওয়ে...
ডাউনলোড করা নথি
আইনি শর্ত এবং গোপনীয়তা নীতি পিডিএফ ফরম্যাটে ডাউনলোড করতে পারেন যাতে অফলাইনে পড়তে এবং আপনার ব্যক্তিগত রেকর্ডে রাখতে পারেন।
পরিবর্তন লগ
প্রতিটি আপডেটের তারিখ এবং কোন ধারা পরিবর্তন হয়েছে তা পৃষ্ঠার নীচে তালিকাবদ্ধ থাকে। আপনি দেখতে পাবেন গত মাসে কী নতুন যুক্ত হয়েছে।
bKash এবং Nagad ডেটা
আমরা স্পষ্ট করে জানাই কীভাবে পেমেন্ট ডেটা প্রসেস করা হয়, কোন তথ্য সংরক্ষিত থাকে এবং কখন মুছে ফেলা হয়।
কুকি এবং ট্র্যাকিং নীতি
আমাদের কুকি ব্যবহার এবং তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং সম্পর্কে আলাদা একটি অধ্যায় আছে, যাতে আপনি নিয়ন্ত্রণ পান কোন ডেটা সংগ্রহ করতে দেবেন।
ভৌগোলিক সীমাবদ্ধতা
আমরা স্পষ্টভাবে বলি যে এই সেবা শুধুমাত্র সেসব এলাকায় উপলব্ধ যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। কোন অস্পষ্ট ভাষা ব্যবহার করি না।
অ্যাকাউন্ট মালিকানা নীতি
আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ব্যালেন্স মালিকানার শর্ত পরিষ্কারভাবে ব্যাখ্যা করা আছে, এবং কীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা ট্রান্সফার করা যায় তার পদ্ধতিও উল্লেখিত।
rpbs2 প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তি এবং নিয়ন্ত্রক কাঠামো
আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন সুরক্ষা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার, এবং আইনি পৃষ্ঠায় এই ছয়টি উপাদান দেখায় আমরা কীভাবে সেই নিশ্চয়তা দিই। প্রতিটি ফিচার আপনার ডেটা এবং পেমেন্ট...
এনক্রিপ্টেড সেশন
আপনি যখন প্ল্যাটফর্মে লগইন করেন তখন আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সম্পূর্ণ যোগাযোগ টিএলএস ১.৩ এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। কেউই মাঝপথে ডেটা পড়তে পারে না।
মোবাইল যাচাই
নতুন অ্যাকাউন্ট খোলা বা উত্তোলনের জন্য আমরা মোবাইল ওটিপি পাঠাই এবং সেই নম্বর যাচাই করি যাতে প্রতারণা রোধ হয় এবং আপনার পরিচয় নিশ্চিত থাকে।
লেনদেন লগ
আপনার প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন একটি টাইমস্ট্যাম্পসহ লগ হয় এবং অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রিতে দেখা যায়। আপনি যেকোনো সময় ডাউনলোড করতে পারেন।
জিও-ভেরিফিকেশন
আমরা আইপি অ্যাড্রেসের মাধ্যমে আপনার লোকেশন যাচাই করি যাতে শুধুমাত্র অনুমোদিত এলাকা থেকে অ্যাক্সেস মেলে। এটি আমাদের আইনি দায়বদ্ধতার অংশ এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা বাড়ায়।
দুই-ফ্যাক্টর সুরক্ষা
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনি টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু করতে পারেন যাতে লগইন এবং উত্তোলন উভয় ক্ষেত্রে অতিরিক্ত কোড দিতে হয়। এটি ঐচ্ছিক তবে সুপারিশ করা হয়।
তথ্য অ্যাক্সেস অনুরোধ
আপনি যেকোনো সময় সাপোর্ট টিকিটের মাধ্যমে আপনার সংগৃহীত সব ব্যক্তিগত তথ্যের কপি চাইতে পারেন এবং সাত দিনের মধ্যে একটি এনক্রিপ্ট করা ফাইল পাবেন।
আইনি শর্ত এবং গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন
আমরা একটি আন্তর্জাতিক আইনি কাঠামোর অধীনে লাইসেন্সড এবং শুধুমাত্র সেসব এলাকায় সেবা দিই যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আমাদের লাইসেন্স নম্বর এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার তথ্য পৃষ্ঠার নীচে উল্লেখ করা আছে এবং প্রয়োজনে আপনি কমপ্লায়েন্স টিমের কাছে যাচাই করতে পারেন।
আপনার পেমেন্ট লেনদেন রেকর্ড তিন বছর আমাদের এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় এবং তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। সেই সময়ের মধ্যে আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট এলাকা থেকে পুরো হিস্ট্রি ডাউনলোড করতে পারেন এবং নিজের রেকর্ডে রাখতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে আপনি সাপোর্ট টিকিট খুলুন এবং আইডি যাচাই সম্পন্ন করুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অবশিষ্ট ব্যালেন্স Rocket বা Nagad-এ পাঠিয়ে দিই এবং আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলি, তবে আইনি প্রয়োজনে লেনদেন লগ তিন বছর রাখা হয়।
আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও প্রোভাইডারের সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি যাতে আপনার bKash লেনদেন বা লাইভ গেম সেশন কাজ করে। কোনো মার্কেটিং বা থার্ড-পার্টি রিভিউ সাইটের সাথে আমরা তথ্য দিই না এবং সব শেয়ারিং এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে হয়।
হ্যাঁ, আপনি সাপোর্ট টিকিটের মাধ্যমে ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ পাঠাতে পারেন এবং সাত কার্যদিবসের মধ্যে আমরা এনক্রিপ্ট করা পিডিএফ ফাইল দিই যেখানে আপনার সব অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন লগ এবং সাপোর্ট হিস্ট্রি থাকে। আপনি এই অধিকার যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই সব এলাকায় প্রয়োগ করতে পারেন।
যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা সাত দিন আগে আপনার ইমেইলে নোটিশ পাঠাই এবং অ্যাকাউন্ট লগইন স্ক্রিনে একটি ব্যানার দেখাই। ছোট পরিবর্তন এই পৃষ্ঠার নীচে তারিখসহ লগ করা থাকে এবং পরিবর্তন গ্রহণ না করলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখেন।
আপনি যদি আমাদের আইনি শর্ত নিয়ে কোনো বিরোধ উত্থাপন করেন তাহলে আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া দিই এবং ১০ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান প্রস্তাব করি। যদি সমাধান না হয় তবে আপনি আমাদের নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে অভিযোগ পাঠাতে পারেন যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং সেই যোগাযোগ তথ্য এই পৃষ্ঠায় দেওয়া আছে।